Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden Help a Star Professionals

Versie: concept 18 oktober 2026

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Help a Star Professionals: de aanbieder van zwemlessen en zwemgerelateerde activiteiten, gevestigd te [vestigingsplaats], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95836837.
2. Deelnemer: de persoon die deelneemt aan zwemlessen of andere activiteiten van Help a Star Professionals.
3. Klant: de persoon die een overeenkomst aangaat met Help a Star Professionals. Dit kan de deelnemer zelf zijn of, bij een minderjarige deelnemer, diens ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
4. Overeenkomst: de afspraak tussen Help a Star Professionals en de klant over deelname aan een lesprogramma of activiteit.
5. Zwemlocatie: het zwembad of de accommodatie waar de activiteit plaatsvindt.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de aanmelding voor, de overeenkomst over en de deelname aan zwemlessen en zwemgerelateerde activiteiten van Help a Star Professionals.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen wanneer deze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.
3. De klant ontvangt de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden vóór of bij het aangaan van de overeenkomst te bekijken en op te slaan.
4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt waar mogelijk vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.
5. Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

Artikel 3. Aanmelding en totstandkoming van de overeenkomst

1. Een aanmelding kan worden gedaan via het aanmeldformulier op de website, per e-mail of via een andere door Help a Star Professionals aangeboden aanmeldmogelijkheid.
2. Een aanmelding is een verzoek tot deelname en vormt op zichzelf nog geen definitieve plaatsing.
3. De overeenkomst komt tot stand nadat Help a Star Professionals de aanmelding heeft bevestigd en de belangrijkste afspraken over het programma, de locatie, de lestijden en de kosten aan de klant heeft meegedeeld.
4. Help a Star Professionals kan een aanmelding niet accepteren wanneer er geen geschikte plaats beschikbaar is of wanneer het programma niet passend is voor de deelnemer. Een eventuele weigering wordt aan de klant meegedeeld.
5. Deelname kan pas beginnen nadat de aanmelding is bevestigd en aan eventuele vooraf meegedeelde voorwaarden is voldaan.
6. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige contactgegevens en relevante informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een veilige deelname.

Artikel 4. Minderjarige deelnemers

1. Aanmelding van een minderjarige deelnemer vindt plaats door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, of met diens vereiste toestemming.
2. De ouder of wettelijke vertegenwoordiger verstrekt de informatie die noodzakelijk is voor de deelname en houdt Help a Star Professionals op de hoogte van relevante wijzigingen.
3. De ouder of wettelijke vertegenwoordiger bespreekt met de deelnemer de toepasselijke huisregels en veiligheidsinstructies.
4. Afspraken over ophalen, brengen, aanwezigheid van ouders en toezicht buiten de lestijd worden bepaald door de afspraken met de zwemlocatie en de informatie die Help a Star Professionals vooraf verstrekt.
5. De verantwoordelijkheid van Help a Star Professionals voor toezicht en veiligheid tijdens de activiteit wordt bepaald door de gemaakte afspraken, de feitelijke situatie en de toepasselijke wetgeving. Deze verantwoordelijkheid wordt niet uitsluitend door deze voorwaarden uitgesloten of beperkt.

Artikel 5. De lessen en begeleiding

1. Help a Star Professionals biedt, afhankelijk van het beschikbare programma en de zwemlocatie, onder andere zwemlessen voor kinderen en volwassenen, zwemvaardigheidstraining en verbetering van zwemtechniek aan.
2. De inhoud van de lessen wordt afgestemd op het programma, het niveau van de deelnemer en de mogelijkheden van de zwemlocatie.
3. De groepsgrootte, lesduur, lesfrequentie, locatie en lestijden worden vóór aanvang van het programma aan de klant meegedeeld.
4. Help a Star Professionals streeft naar persoonlijke begeleiding, duidelijke instructies en een veilige en prettige leeromgeving. Het behalen van een bepaald leerresultaat of zwemdiploma kan niet worden gegarandeerd.
5. Officiële diploma-activiteiten worden uitsluitend aangeboden wanneer aan de toepasselijke licentie-, examen- en overige vereisten is voldaan.
6. Een proefles kan worden aangevraagd wanneer deze voor het betreffende programma beschikbaar is. Een proefles vindt alleen plaats na bevestiging. Eventuele kosten worden vooraf meegedeeld.

Artikel 6. Tarieven en betaling

1. De toepasselijke tarieven, de duur van de betalingsperiode, de betaalwijze en eventuele bijkomende kosten worden vóór het aangaan van de overeenkomst aan de klant meegedeeld.
2. De klant betaalt het overeengekomen bedrag binnen de meegedeelde betalingstermijn.
3. Indien betaling via automatische incasso plaatsvindt, ontvangt de klant vooraf informatie over het bedrag, de frequentie en de incassodatum. Voor de incasso wordt de vereiste machtiging verkregen.
4. Eventuele inschrijfkosten, diploma- of examenkosten en kosten van een proefles worden alleen in rekening gebracht wanneer deze vooraf duidelijk zijn meegedeeld en verschuldigd zijn op grond van de overeenkomst.
5. Bij een betalingsachterstand ontvangt de klant, waar de wet dit vereist, eerst een betalingsherinnering met de toepasselijke termijn om alsnog te betalen. Eventuele wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan.
6. Een geschil over een factuur kan de klant gemotiveerd per e-mail aan Help a Star Professionals voorleggen. Dit laat de wettelijke rechten en verplichtingen van beide partijen onverlet.

Artikel 7. Afwezigheid en gemiste lessen

1. De klant meldt afwezigheid zo tijdig mogelijk via de door Help a Star Professionals meegedeelde procedure.
2. Een gemiste les door afwezigheid van de deelnemer wordt in beginsel niet ingehaald.
3. Afwezigheid wegens ziekte, vakantie of andere persoonlijke omstandigheden geeft niet automatisch recht op restitutie, vermindering van het lesgeld of een vervangende les. Dwingende wettelijke rechten blijven van toepassing.
4. Een eventuele uitzondering op de regeling voor gemiste lessen wordt uitsluitend beoordeeld op basis van de vooraf meegedeelde afspraken en de omstandigheden van het geval.
5. Wanneer Help a Star Professionals zelf een les annuleert, geldt artikel 8.

Artikel 8. Annulering of wijziging door Help a Star Professionals

1. Help a Star Professionals kan een les of activiteit wijzigen of annuleren wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld wegens ziekte van een instructeur, onvoldoende beschikbaarheid van de accommodatie, veiligheidsproblemen of sluiting van het zwembad.
2. Wanneer een les niet doorgaat, informeert Help a Star Professionals de klant zo spoedig mogelijk.
3. Help a Star Professionals bekijkt in dat geval welke passende oplossing mogelijk is. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit een vervangende les, een wijziging van het programma of een evenredige terugbetaling zijn.
4. Wanneer een programma structureel wijzigt of niet meer op de overeengekomen wijze kan worden aangeboden, worden de gevolgen voor de overeenkomst met de klant besproken.
5. Wettelijke rechten van de klant, waaronder eventuele rechten op terugbetaling of beëindiging van de overeenkomst, blijven behouden.

Artikel 9. Opzegging en beëindiging

1. De duur van de overeenkomst en de mogelijkheden om deze op te zeggen worden vóór aanmelding duidelijk aan de klant meegedeeld.
2. Opzegging kan schriftelijk worden doorgegeven via info@helpastarprofessionals.nl, tenzij voor het betreffende programma een andere eenvoudige opzegmogelijkheid is aangeboden.
3. De toepasselijke opzegtermijn en de financiële gevolgen van opzegging zijn afhankelijk van de overeengekomen looptijd en de toepasselijke wettelijke regels. Deze worden vóór het aangaan van de overeenkomst meegedeeld.
4. Indien een overeenkomst na een vaste looptijd wordt voortgezet, gelden de wettelijke regels voor verlenging en opzegging.
5. Help a Star Professionals kan de deelname beëindigen of opschorten wanneer daarvoor een gegronde reden bestaat, bijvoorbeeld bij ernstig of herhaald onveilig gedrag of het niet nakomen van essentiële verplichtingen. Waar redelijkerwijs mogelijk wordt de klant vooraf gewaarschuwd en gelegenheid gegeven het probleem op te lossen.
6. Bij beëindiging worden eventuele vooruitbetaalde bedragen verrekend met de daadwerkelijk verschuldigde bedragen. Een eventueel resterend bedrag wordt terugbetaald voor zover dat wettelijk of volgens de overeenkomst verschuldigd is.
7. Wettelijke rechten om de overeenkomst te ontbinden of op te zeggen blijven onverlet.

Artikel 10. Veiligheid en huisregels

1. De deelnemer en, indien van toepassing, de ouder of wettelijke vertegenwoordiger houden zich aan de huisregels van Help a Star Professionals en de aanvullende regels van de zwemlocatie.
2. De deelnemer volgt de instructies van de verantwoordelijke instructeur en de zwembadmedewerkers op.
3. De deelnemer betreedt het water uitsluitend wanneer dit is toegestaan en de verantwoordelijke begeleiding aanwezig is.
4. De deelnemer houdt zich aan de voorschriften voor hygiëne, douchen, toiletgebruik, schoeisel en toegang tot de zwemzaal.
5. Onveilige situaties, incidenten en relevante bijzonderheden worden zo spoedig mogelijk gemeld aan de verantwoordelijke instructeur.
6. Bij gedrag dat de veiligheid van de deelnemer of anderen in gevaar brengt, kan de instructeur de activiteit onderbreken of de deelnemer tijdelijk van de activiteit uitsluiten. De verdere afhandeling vindt plaats met inachtneming van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving.

Artikel 11. Gezondheid en zwemervaring

1. De klant verstrekt de informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om de deelname veilig te kunnen organiseren.
2. De klant meldt relevante omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de veilige deelname, voor zover dit noodzakelijk is voor de activiteit.
3. Help a Star Professionals vraagt niet meer gezondheidsinformatie dan noodzakelijk en gaat zorgvuldig om met eventueel verstrekte gegevens.
4. De lessen zijn zwemonderwijs en bewegingsactiviteiten. Zij vormen geen medische diagnose of behandeling.
5. Wanneer de veiligheid of geschiktheid voor een programma niet voldoende kan worden beoordeeld, kan Help a Star Professionals met de klant bespreken welke aanvullende informatie of andere begeleiding nodig is.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

1. Help a Star Professionals voert de overeengekomen activiteiten uit met de zorgvuldigheid die redelijkerwijs van een aanbieder van zwemonderwijs mag worden verwacht.
2. Deelname aan zwemactiviteiten brengt risico’s met zich mee. De deelnemer dient de veiligheidsinstructies en huisregels op te volgen. Dit laat de eigen wettelijke verantwoordelijkheden van Help a Star Professionals en de zwemlocatie onverlet.
3. Help a Star Professionals is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de toepasselijke wetgeving aan Help a Star Professionals kan worden toegerekend.
4. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid die voortvloeit uit opzet of bewuste roekeloosheid voor zover de wet daaraan gevolgen verbindt.
5. De klant wordt verzocht incidenten of schade zo spoedig mogelijk te melden, zodat de omstandigheden kunnen worden onderzocht. Het niet direct melden beperkt wettelijke rechten niet automatisch.

Artikel 13. Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Help a Star Professionals waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend niet mogelijk is.
2. Voorbeelden zijn onverwachte sluiting van de zwemlocatie, ernstige storingen in de accommodatie, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen.
3. Help a Star Professionals informeert de klant zo spoedig mogelijk over de gevolgen voor de lessen en onderzoekt welke passende oplossing mogelijk is.
4. De gevolgen van overmacht voor betaling, voortzetting en beëindiging van de overeenkomst worden beoordeeld aan de hand van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving.

Artikel 14. Persoonsgegevens en privacy

1. Help a Star Professionals verwerkt persoonsgegevens voor onder andere aanmelding, communicatie, lesorganisatie, administratie en uitvoering van de overeenkomst.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. In de privacyverklaring op de website wordt toegelicht welke gegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, op welke grondslag en welke rechten betrokkenen hebben.
3. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk vereist.
4. Gezondheidsgegevens en andere bijzondere persoonsgegevens worden alleen verwerkt wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan.
5. Voor het maken en publiceren van herkenbare foto’s of video’s gelden afzonderlijke afspraken en, waar vereist, toestemming. Toestemming voor publicatie wordt niet verondersteld uit deelname aan zwemlessen.

Artikel 15. Klachten

1. Een klacht over een les, de begeleiding, de betaling of de organisatie kan worden ingediend via info@helpastarprofessionals.nl.
2. Vermeld bij de klacht bij voorkeur de naam van de deelnemer, de locatie, de datum en een duidelijke omschrijving van de klacht.
3. Help a Star Professionals streeft ernaar binnen een redelijke termijn te reageren en, indien nodig, met de klant naar een passende oplossing te zoeken.
4. Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

Artikel 16. Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Help a Star Professionals kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat.
2. Wijzigingen worden tijdig aan de klant meegedeeld en zijn onderworpen aan de toepasselijke wettelijke regels.
3. Een wijziging geeft niet zonder meer het recht om bestaande afspraken eenzijdig en nadelig te veranderen. Waar wettelijk vereist, krijgt de klant de mogelijkheid de overeenkomst te beëindigen.

Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.
4. Niets in deze voorwaarden beperkt het recht van een consument om gebruik te maken van wettelijke rechten of beschikbare procedures.

Artikel 18. Contactgegevens

Help a Star Professionals

Website: https://helpastarprofessionals.nl
E-mail: info@helpastarprofessionals.nl
Telefoon: 0682588336
Vestigingsadres: Dijkgraafplein 205, 1069 EP Amsterdam
KvK-nummer: 95836837

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf 18 oktober 2026.